时间:2023/11/19来源:本站原创作者:佚名
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这个月,静安区率先在全市正式启动个人政务“远程虚拟窗口服务”试点,目前已覆盖全区14个街镇的个居委会。接下去,不出小区就能办理个人政务服务的模式,将在全市逐步推广。

69岁的杨阿姨上个月刚动完腿部手术,想申请长护险。在自家小区居委会里,杨阿姨远程取号,通过视频预约了上门评估时间。

通过这台双屏一体机,屏幕对面的工作人员打印出杨阿姨的评估受理确认表,意味着受理业务当场办结。

事实上,这个居民区里的“延伸服务点”启用已有五年,此前主要靠人工跑腿代办,效率不高。这个月起,随着远程虚拟窗口的开通,可办理的高频事项大大增加。

南京西路社区事务受理中心副主任徐立表示:“远程虚拟接入整个上海市统一的受理系统,可以把长护险事项也纳入到系统中,现在拓展到91项。”

除了常用的“更换就医记录册”、“个人信息查询”等,今天(3月28日)还有一位“阳光宝宝”的妈妈来申请孩子的康复训练费补贴。

以往可能需要先前往残联确认材料、再到社区事务受理中心拿号,今天,整个过程半小时内就完成了。

目前,静安全区14个街镇的个居委里,都配有这种“远程虚拟窗口服务”,可远程办理项个人业务,数据安全性也进一步提高。

静安区社区服务中心主任徐梦说:“街镇受理中心设立了远程窗口,当有远程号的时候,远程号优先。延伸平台对接了(受理系统)3.0系统,居委会这边是看不到居民的信息的,有一定的私密性。”

(看看新闻Knews记者:刘逸然卢敏实习编辑:张徐俊)


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